Mathias Döpfner

Früher war der Leser der Untergebene des Redakteurs: Der hat geschrieben, wie die Welt zu sehen ist, der Leser hatte sich dem zu fügen. Im Moment ist das Verhältnis das einer Gleichrangigkeit. Redakteur und Leser sind Kollegen. Man versucht sich wesentlich stärker am Leser zu orientieren, wirbt um den Leser und bemüht sich, ihm einen Mehrwert und Nutzwert mitzugeben.

Mathias Döpfner (*15.01.1963), Vorstand Axel Springer AG. Döpfner zu Veränderungen durch das Internet. In einem »Zeit«-Interview 43/2000.
Das Zitat ist wie folgt zugeordnet: Kundenorientierung